Watts Home Apoyo
- ¿Qué dispositivos son compatibles con la aplicación Watts Home?
- ¿Cuáles son los requisitos para conectividad Wi-Fi?
- ¿Cómo creo una nueva cuenta de Watts?
- ¿Cómo cambio el nombre de mi cuenta?
- ¿Cómo puedo recuperar o cambiar mi contraseña?
- ¿Cómo agrego una ubicación?
- ¿Cómo edito una ubicación, elimino una ubicación y edito el orden de las ubicaciones?
- ¿Cómo puedo añadir un dispositivo?
- ¿Cómo puedo cambiar el nombre de un dispositivo, eliminar un dispositivo o cambiar el orden de los dispositivos?
- ¿Cómo puedo cambiar la vista de diseño del panel de control?
- ¿Por qué la aplicación rechaza el código de registro del dispositivo?
- ¿Cómo puedo compartir el acceso a mis dispositivos con otras personas, como mi familia o cuidador del edificio?
- ¿Cómo funciona la conmutación de Home/Away (Modo Casa/Modo Ausente)?
- ¿Cómo cambio la temperatura de calefacción del piso?
- ¿Cómo cambio la programación del dispositivo?
- ¿Cómo puedo ver el consumo de energía?
- ¿Cómo abro el reporte de uso de energía?
- ¿Cómo cambio el funcionamiento del ventilador?
- ¿Cómo cambio la configuración de humedad?
- ¿Cómo configuro la aplicación para recibir notificaciones de alerta?
- ¿Cómo puedo ver el estado de los sensores de mi sistema de derretimiento de nieve?
- ¿Cómo cambio la configuración de mi sistema de derretimiento de nieve?
- ¿Cómo cambio el idioma?
- ¿Cómo puedo cambiar la apariencia de la aplicación?
- ¿Funciona la aplicación en tabletas?
- ¿Integración con Google Home en la aplicación?
- ¿Integración de Amazon Alexa en la aplicación?
- He registrado un dispositivo, pero no lo veo:
- La aplicación muestra que el dispositivo no está disponible. ¿Cómo puedo corregir este problema?
- ¿Quién puede ayudarme?
- ¿Cómo verifico mi versión de software?
1. ¿Qué dispositivos son compatibles con la aplicación Watts Home?
Los siguientes dispositivos son compatibles:
- tekmar Control de punto de ajuste WiFi 170
- Termostatos Wi-Fi tekmar 561, 562, 563, 564, 564B
- Control de deshielo de nieve Wi-Fi tekmar 670 and 671
- Termostato SunStat Connect
- SunStat Connect Plus
- SunStat Command Plus
2. ¿Cuáles son los requisitos para conectividad Wi-Fi?
Los dispositivos requieren Wi-Fi versión N con una señal de 2.4 GHz y cifrado WPA2. El cifrado WEP no es compatible.
3. ¿Cómo creo una nueva cuenta de Watts?
- Seleccione Get Started (Primeros Pasos)
- Seleccione Sign up now (Registrarse ahora)
- Desplácese por las Condiciones de uso y seleccione Accept & Continue (Aceptar y continuar)
- Desplácese por la Política de privacidad y seleccione Accept & Continue (Aceptar y continuar)
- Introduzca su dirección de correo electrónico y seleccione Send Verification Code (Enviar código de verificación)
- Compruebe si su bandeja de entrada de correo electrónico contiene un correo electrónico de Watts con un código de verificación
- Introduzca el código de verificación de 6 dígitos y seleccione Verificar
- Proporcione información de la cuenta y seleccione el botón “Continue” (Continuar)
- Ingrese su “contraseña” y repita la contraseña
- Seleccione el botón “Create Account” (Crear cuenta) para crear una nueva cuenta de Watts Home
4. ¿Cómo cambio el nombre de mi cuenta?
- Seleccione Account (Cuenta) de la p ágina de menú
- Seleccione Edit Information (Editar información)
- Edita la información de tu cuenta y selecciona el botón "Actualizar información".
5. ¿Cómo puedo recuperar o cambiar mi contraseña?
- Seleccione Primeros Pasos Si ha iniciado sesión en la aplicación, seleccione Sign Out (Cerrar sesión) del menú principal
- Seleccione "¿Olvidó su contraseña?"
- Introduce tu dirección de correo electrónico y selecciona el botón "Enviar código"
- Compruebe si su bandeja de entrada de correo electrónico contiene un correo electrónico de Watts con un código de verificación
- Introduzca el código de verificación de 6 dígitos y seleccione Verificar
- Introduzca su nueva contraseña y repita la contraseña
- Seleccione el botón "Restablecer contraseña"
6. ¿Cómo agrego una ubicación?
Al configurar una nueva cuenta, debe crear una ubicación que se asociará a su cuenta, por ejemplo, "Mi ubicación", y esta ubicación se designará como su ubicación "Principal".
“Orden estándar (A-Z)” muestra las ubicaciones en orden alfanumérico (1, 2, 3, ... a, b, c...) y la función está habilitada cuando tiene dos o más ubicaciones.
Para añadir una nueva ubicación (Orden estándar), siga estos pasos:
- Seleccione el icono de menú (3 líneas en la esquina superior izquierda)
- Seleccione “Locations” (Ubicaciones) en la página del menú
- Seleccione el icono “+”
- Seleccione “Add Location” (Añadir una ubicación)
- Ingrese la información de la ubicación. Con la opción “Orden estándar” seleccionada, puede hacer que esta sea la ubicación principal que se muestra cuando se abre la aplicación
- Cuando se haya seleccionado “Orden estándar”, su nueva ubicación aparecerá en orden alfanumérico, donde la ubicación “Principal” siempre se muestra en la parte superior
“Orden personalizado” le permite organizar su lista de ubicaciones de la manera que usted elija, y la función está habilitada, cuando tiene dos o más ubicaciones.
Para añadir una nueva ubicación (Orden personalizado), siga estos pasos:
- Seleccione el icono de menú (3 líneas en la esquina superior izquierda)
- Seleccione “Locations” (Ubicaciones) en la página del menú
- Seleccione el icono “+”
- Seleccione “Add Location” (Añadir una ubicación)
- Ingrese la información de la ubicación. Con la opción “Orden personalizado” seleccionada, puede cambiar el orden de la lista; si coloca una ubicación como la primera, será la ubicación que se muestra cuando se abre la aplicación
- Seleccione el botón “Cancel” (Cancelar) en la ventana emergente
- Cuando se haya seleccionado “Orden personalizado”, su nueva ubicación aparecerá en la parte inferior de la lista de ubicaciones
Para agregar una nueva ubicación y editar el orden de las ubicaciones, siga estos pasos:
- Seleccione el icono de menú (3 líneas en la esquina superior izquierda)
- Seleccione “Locations” (Ubicaciones) en la página del menú
- Seleccione el icono “+”
- Seleccione “Add Location” (Añadir una ubicación)
- Ingrese la información de la ubicación. Con la opción “Orden personalizado” seleccionada, puede cambiar el orden de la lista; si coloca una ubicación como la primera, será la ubicación que se muestra cuando se abre la aplicación
- Seleccione el botón “Edit Order” (Editar orden) en la ventana emergente
- A continuación, aparecerá la página “Editar orden de ubicaciones”, para reorganizar sus ubicaciones mantenga presionado un mosaico de ubicación hasta que cambie su color y luego arrástrelo a su ubicación preferida. Como alternativa, puede usar los íconos de flecha para moverlo hacia arriba o hacia abajo.
7. ¿Cómo edito una ubicación, elimino una ubicación y edito el orden de las ubicaciones?
Cuando seleccione Orden personalizado, siga estos pasos para editar el orden de sus ubicaciones:
- Seleccione el botón “Ordenar” en la página Ubicaciones
- Seleccione el botón “Editar orden de ubicaciones” en el menú inferior. Este botón solo se activa cuando se selecciona “Orden personalizado”.
- En la página “Editar orden de ubicaciones”, para mover un mosaico de ubicación, manténgalo presionado hasta que cambie de color, luego arrástrelo y suéltelo en el destino deseado. Como alternativa, puede usar los íconos de flecha para moverlo hacia arriba o hacia abajo.
- Seleccione el botón "Guardar", una vez que haya realizado cambios en el pedido.
Para editar una ubicación, siga estos pasos:
- Seleccione el icono de menú (3 líneas en la esquina superior izquierda)
- Seleccione “Locations” (Ubicaciones) en la página del menú
- Seleccione el icono de elipsis
- Seleccione “Edit Location” (Edite la ubicación)
Para eliminar una ubicación, siga estos pasos:
- Seleccione el icono de menú (3 líneas en la esquina superior izquierda)
- Seleccione “Locations” (Ubicaciones)
- Seleccione el icono de elipsis
- Seleccione “Delete Location” (Eliminar ubicación)
- Confirme la eliminación seleccionando el botón “Delete” (Eliminar)
8. ¿Cómo puedo añadir un dispositivo?
Para agregar un dispositivo a la ubicación seleccionada, siga estos pasos:
- Seleccione el icono “+”
- Seleccione “Add Device” (Añadir dispositivo)
- Introduzca el código de registro de 8 dígitos del menú Wi-Fi o de servicios del dispositivo
- Introduzca el nombre del dispositivo
- Seleccione “Add Device” (Añadir dispositivo)
“Orden estándar (A-Z)” muestra los dispositivos en orden alfanumérico (1, 2, 3, ... a, b, c...) y la función está habilitada cuando tiene dos o más dispositivos.
Para añadir un dispositivo (orden estándar), siga estos pasos:
- Seleccione el icono “+”
- Seleccione “Add Device” (Añadir dispositivo)
- Introduzca el código de registro de 8 dígitos del menú Wi-Fi o de servicios del dispositivo
- Introduzca el nombre del dispositivo
- Seleccione “Add Device” (Añadir dispositivo)
- Con “Orden estándar” seleccionado, el dispositivo recién agregado se mostrará alfanuméricamente
“Orden personalizado” le permite organizar su lista de dispositivos de la manera que usted elija, y la función está habilitada, cuando tiene dos o más dispositivos.
Para añadir un dispositivo (Orden personalizado), siga estos pasos:
- Seleccione el icono “+”
- Seleccione “Add Device” (Añadir dispositivo)
- Introduzca el código de registro de 8 dígitos del menú Wi-Fi o de servicios del dispositivo
- Introduzca el nombre del dispositivo
- Seleccione “Add Device” (Añadir dispositivo)
- Seleccione el botón “Cancel” (Cancelar) en la ventana emergente
- Cuando tenga “Orden personalizado”, su nuevo dispositivo aparecerá en la parte inferior de la lista del dispositivo
9. ¿Cómo puedo cambiar el nombre de un dispositivo, eliminar un dispositivo o cambiar el orden de los dispositivos?
Para editar el nombre o la ubicación de un dispositivo, siga estos pasos:
- Seleccione la ubicación del dispositivo
- Seleccione el icono de puntos suspensivos del dispositivo
- Seleccione “Edit Device” (Editar dispositivo)
- Edite el apodo y/o la ubicación del dispositivo
- Seleccione el botón “Save” (Guardar)
Para eliminar un dispositivo, siga estos pasos:
- Seleccione la ubicación del dispositivo
- Seleccione el icono de puntos suspensivos del dispositivo
- Seleccione “Delete Device” (Eliminar dispositivo)
- Seleccione “Delete” (Eliminar) para confirmar la eliminación.
Cuando seleccione Orden personalizado, siga estos pasos para editar el orden de sus dispositivos:
- Seleccione el botón “Ordenar” en la página Panel
- Seleccione el botón “Editar orden de dispositivos” en el menú inferior. Este botón solo se activa cuando se selecciona “Orden personalizado”.
- Para mover un mosaico de dispositivo, manténgalo presionado hasta que cambie de color, luego arrástrelo y suéltelo en su ubicación deseada. Como alternativa, puede usar los íconos de flecha para moverlo hacia arriba o hacia abajo.
- Seleccione el botón "Guardar" una vez que haya realizado cambios en el pedido.
10. ¿Cómo puedo cambiar la vista de diseño del panel de control?
Si tu ubicación tiene dos o más dispositivos, puedes alternar entre la vista de lista y la vista de cuadrícula en su página de Panel de control.
- La vista de lista proporciona una descripción general completa de cada dispositivo, incluyendo el nombre del dispositivo, la temperatura interior/del suelo/de la losa, el modo, la(s) temperatura(s) de consigna, la imagen del dispositivo y detalles de estado adicionales.
- La vista de cuadrícula muestra más dispositivos a la vez, pero con menos información sobre cada uno, incluyendo el nombre del dispositivo, la temperatura interior/del suelo/de la losa y el modo actual.
El icono del panel de control indica la vista seleccionada. Para cambiar de vista, pulse el icono.
11. ¿Por qué la aplicación rechaza el código de registro del dispositivo?
El código de registro es válido durante 30 minutos antes de que caduque.
Compruebe que está utilizando la aplicación móvil correcta para el dispositivo. La aplicación Watts Home NO es compatible con los siguientes equipos:
- tekmarNet Gateway 486 (descargue la aplicación tekmarNet Gateway)
- Smart Boiler Control 294 (descargue la aplicación Watts OnSite)
12. ¿Cómo puedo compartir el acceso a mis dispositivos con otras personas, como mi familia o cuidador del edificio?
La persona que crea una ubicación y añade nuevos dispositivos se convierte en el propietario de la ubicación.
El propietario puede luego invitar a otros usuarios a ver y ajustar los dispositivos en esa ubicación al seguir estos pasos:
-
Seleccione el icono +
- Seleccione Invite User (Invitar usuario)
- Introduzca la dirección de correo electrónico del usuario y elija el tipo de usuario
- Seleccione Send Invitation (Enviar invitación)
El usuario invitado recibirá un correo electrónico con un enlace para configurar su cuenta de Watts Home y la ubicación se añadirá a su lista.
13. ¿Cómo funciona la conmutación de Home/Away (Modo Casa/Modo Ausente)?
La conmutación de Home/Away (Modo Casa / Modo Ausente) le permite ahorrar en costos de energía mientras está ausente de su ubicación del edificio durante un día o más. Simplemente ajuste su ubicación a “Away” (Modo Ausente) y todos los termostatos operarán en una configuración de ahorro de energía tanto para calefacción como para refrigeración, y el sistema de deshielo de nieve tiene la opción de no deshielar. Antes de su regreso, configure la ubicación a “Home” (Modo Casa) y todos los termostatos y el sistema de deshielo de nieve reanudarán el funcionamiento normal.
Si la ubicación no estará ocupada en un horario predecible y repetitivo, se recomienda configurar un horario en lugar de usar a conmutación de Home/Away (Modo Casa / Modo Ausente).
Si tiene varias ubicaciones, puede seleccionar el conmutador Home/Away (Modo Casa / Modo Ausente) de la lista de ubicaciones.
14. ¿Cómo cambio la temperatura de calefacción del piso?
Los termostatos tekmar 561, 562, 563 y 564 son compatibles con una temperatura de Calefacción del piso. Solo se muestra si está configurado y está instalado un sensor de piso.
- En la aplicación Watts Home, vaya a la página “Detalles del dispositivo” del termostato.
- Seleccione el botón “Piso” en la página Detalles del dispositivo, donde se indica la lectura de temperatura del sensor “Piso”.
- Realice los ajustes necesarios en la configuración de Calefacción del piso utilizando el menú inferior.
- Haga clic en el botón “Guardar” para aplicar sus cambios.
Como alternativa, puede proporcionar cambios en la página Configuración del dispositivo:
- En la aplicación Watts Home, vaya a la página “Detalles del dispositivo” del termostato.
- Seleccione el ícono de elipsis.
- Seleccione Configuración del dispositivo.
- Realice los ajustes necesarios en la configuración de Calefacción del piso en la página Configuración del dispositivo.
- Haga clic en el botón “Guardar” para aplicar sus cambios.
15. ¿Cómo cambio la programación del dispositivo?
- En la aplicación Watts Home, vaya a la página (Detalles del dispositivo) del termostato
- Seleccione Schedule (Cronograma)
- Seleccione New Schedule (Crear Nueve Programacion)
- Seleccione los días de la semana que comparten el mismo horario diario y configure sus preferencias de horario diario; por ejemplo, si de lunes a jueves tienen el mismo horario, seleccione esos días y configure sus preferencias de Despertar, Salida, Regreso y Sueño.
- A continuación, si es necesario, establezca el horario para los días restantes.
- Revisa los detalles en la página "Detalles del nuevo horario". Cuando todo parezca correcto, haz clic en "Crear nuevo horario".
16. ¿Cómo puedo ver el consumo de energía?
- En la aplicación Watts Home, vaya a la página de Detalles del dispositivo del termostato o del control de derretimiento de nieve.
- Seleccione Usage (Uso)
- Puedes consultar el consumo energético semanal y mensual de tu dispositivo.
- Como propietario del establecimiento, puede solicitar un resumen de uso por correo electrónico. Seleccione el icono "Enviar" y, a continuación, elija el formato de archivo de uso en el menú inferior.
- A continuación, pulsa "Enviar instantánea" para recibirla por correo electrónico.
17. ¿Cómo abro el reporte de uso de energía?
Si solicita el informe de consumo energético en formato CSV, podrá abrirlo con un programa de hojas de cálculo como Microsoft Excel. Si lo solicita en formato PDF, podrá visualizarlo con Adobe Reader.
Nota: Es posible que los caracteres especiales del alias del dispositivo no se muestren correctamente en el asunto o el cuerpo del correo electrónico. En algunos casos, podrían no aparecer o mostrarse como caracteres de escape.
18. ¿Cómo cambio el funcionamiento del ventilador?
Los termostatos tekmar 562, 563 y 564 admiten el funcionamiento del ventilador
- En la aplicación Watts Home, vaya a la página “Detalles del dispositivo” del termostato
- Seleccione el botón "Ventilador" en la página Detalles del dispositivo
- Realice los ajustes necesarios a la configuración del Ventilador utilizando el menú inferior
- Haga clic en el botón “Guardar” para aplicar sus cambios.
Como alternativa, puede proporcionar cambios en la página Configuración del dispositivo:
- En la aplicación Watts Home, vaya a la página “Detalles del dispositivo” del termostato
- Seleccione el ícono de elipsis
- Seleccione Configuración del dispositivo
- Realice los ajustes necesarios a la configuración del Ventilador en la página Configuración del dispositivo
- Haga clic en el botón “Guardar” para aplicar sus cambios.
19. ¿Cómo cambio la configuración de humedad?
Los termostatos tekmar 563 y 564 admiten un sensor de humedad relativa, cuya lectura se despliega se indica a continuación. Además, estos termostatos pueden controlar el funcionamiento de un humidificador y/o un deshumidificador si están configurados/instalados.
- En la aplicación Watts Home, vaya a la página “Detalles del dispositivo” del termostato
- Seleccione el botón “Humedad” en la página Detalles del dispositivo
- Realice los ajustes necesarios a la configuración de Humedad en el menú inferior Detalles del dispositivo
- Haga clic en el botón “Guardar” para aplicar sus cambios.
Como alternativa, puede proporcionar cambios en la página Configuración del dispositivo:
- En la aplicación Watts Home, vaya a la página “Detalles del dispositivo” del termostatoli>
- Seleccione el ícono de elipsis
- Seleccione Configuración del dispositivo
- Realice los ajustes necesarios a la configuración de Humedad en la página Configuración del dispositivo
- Haga clic en el botón “Guardar” para aplicar sus cambios.
20. ¿Cómo configuro la aplicación para recibir notificaciones de alerta?
Hay 3 formas de recibir las notificaciones:
- Notificaciones Push: mensajes desde la aplicación Watts Home en su teléfono móvil
- Correo electrónico: los correos electrónicos se enviarán a su bandeja de entrada de correo electrónico
- Mansaje de texto: los mensajes se enviarán a su número de teléfono móvil
21. ¿Cómo puedo ver el estado de los sensores de mi sistema de derretimiento de nieve?
- En la aplicación Watts Home, vaya a la página “Device Details” (Detalles del dispositivo)
- Seleccione “Status” (Estado)
22. ¿Cómo cambio la configuración de mi sistema de derretimiento de nieve?
- En la aplicación Watts Home, vaya a la página “Device Details” (Detalles del dispositivo) del control de derretimiento de nieve
- Seleccione el ícono de elipsis
- Seleccione Configuración del dispositivo
- Ajuste la configuración
- Haga clic en el botón “Guardar” para aplicar sus cambios.
23. ¿Cómo cambio el idioma?
- Seleccione Menu (Menú)
- Seleccione Settings (Configuración)
- Seleccione el idioma preferido
- Seleccione Save (Guardar)
24. ¿Cómo puedo cambiar la apariencia de la aplicación?
- Acceda a Ajustes desde el menú principal
- Seleccionar apariencia de la aplicación
- Selecciona la apariencia que prefieras para la aplicación en el menú inferior.
- Seleccione Guardar
La aplicación ofrece tres opciones de apariencia: Clara, Oscura y Sistema. Al seleccionar Sistema, la aplicación se adaptará automáticamente a la configuración de apariencia de tu dispositivo móvil.
25. ¿Funciona la aplicación en tabletas?
La aplicación está disponible para tabletas y se puede descargar desde la App Store o Google Play.
Puedes usar la aplicación en tabletas en dos orientaciones: vertical u horizontal (girando el dispositivo).
26. ¿Integración con Google Home en la aplicación?
Los termostatos tekmar 564 y SunTouch Command Plus se pueden controlar mediante comandos de voz a través de Google Home.
Dentro de la aplicación, puedes gestionar las conexiones de Watts Home a Google Home.
a. Cómo vincular la cuenta de Watts Home con Google Home
- Descarga e instala la aplicación Google Home en tu dispositivo móvil
- Regístrate o inicia sesión en la aplicación Google Home
- Abre la aplicación Watts Home y ve a "Asistente de voz" en el menú principal
- Selecciona Google Home
- Pulsa "Vincular". Se te redirigirá a la aplicación Google Home.
- Acepta los términos y condiciones para continuar
- A continuación, en la aplicación Google Home, elige los dispositivos compatibles y pulsa "Siguiente"
- Selecciona una casa existente o crea una nueva para los dispositivos y pulsa "Siguiente"
- Asigna el/los dispositivo(s) a una habitación y toca Siguiente
- Los dispositivos recién añadidos aparecerán en tu panel de control de Google Home
Una vez que vincules Watts Home con Google Home, tendrás que volver a la aplicación Watts Home manualmente para usarla.
b. Cómo desvincular la cuenta de Watts Home de Google Home
- Descarga e instala la aplicación Google Home en tu dispositivo móvil
- Regístrate o inicia sesión en la aplicación Google Home
- Abre la aplicación Watts Home y ve a "Asistente de voz" en el menú principal
- Selecciona Google Home
- En la pantalla de Google Home, pulsa el botón "Gestionar conexión"
- En la aplicación Google Home, ve a "Ajustes" y selecciona "Funciona con Google" en "Servicios"
- Busca Watts Home en la lista y púlsalo
- Pulsa "Desvincular cuenta" y confirma para eliminar la conexión
Una vez que desvincules Watts Home de Google Home, tendrás que volver a usar la aplicación Watts Home manualmente para poder utilizarla.
27. ¿Integración de Amazon Alexa en la aplicación?
Los termostatos tekmar 564 y SunTouch Command Plus se pueden controlar mediante comandos de voz a través de Amazon Alexa.
Al vincularlos mediante Amazon Alexa, la página de inicio de sesión se abrirá en el idioma predeterminado de su dispositivo móvil.
Dentro de la aplicación, podrá gestionar las conexiones de Watts Home a Amazon Alexa.
a. Cómo vincular la cuenta de Watts Home con Amazon Alexa
- Descarga e instala la aplicación Amazon Alexa en tu dispositivo móvil
- Regístrate o inicia sesión en la aplicación Amazon Alexa
- Abre la aplicación Watts Home y ve a Asistente de voz en el menú principal
- Elige Amazon Alexa
- Pulsa Vincular
- En la página de vinculación de la cuenta de Amazon, selecciona Vincular
- En la pantalla de consentimiento, pulsa Aceptar y vincular
b. Cómo desvincular la cuenta de Watts Home de Amazon Alexa
- Descarga e instala la aplicación Amazon Alexa en tu dispositivo móvil
- Regístrate o inicia sesión en la aplicación Amazon Alexa
- Abre la aplicación Watts Home y ve a Asistente de voz en el menú principal
- Selecciona Amazon Alexa
- En la pantalla de Amazon Alexa en la aplicación Watts Home, pulsa Desvincular
- Confirma pulsando Desvincular de nuevo
28. He registrado un dispositivo, pero no lo veo:
Hay diferentes motivos por los que falta un dispositivo:
- El dispositivo no aparece en la ubicación predeterminada. Compruebe todas sus ubicaciones.
- Alguien anuló el registro del dispositivo en el menú Wi-Fi del control.
29. La aplicación muestra que el dispositivo no está disponible. ¿Cómo puedo corregir este problema?
Compruebe el estado de la conexión a Internet e IoT en el dispositivo.
Si el Internet está desconectado, compruebe que la intensidad de la señal Wi-Fi está entre -10 y -70 dB, apagando y encendiendo el router, y que la “dirección de banda” en el router está desactivada.
Si IoT está desconectado, el enrutador puede estar bloqueando una conexión saliente a la nube de Watts.
En el Control de punto de ajuste Tekmar 170 y los termostatos WiFi 561, 562, 563, 564:
- Seleccione el engranaje
- Seleccione Wi-Fi
- Seleccione Wi-Fi: Encendido
- Seleccione WiFi Info
En el control de deshielo de nieve tekmar 670 y 671:
- Seleccione Settings (Configuración)
- Seleccione Wi-Fi
- Seleccione Help (Ayuda)
En el termostato SunTouch Connect:
- Seleccione el engranaje
- Seleccione Wi-Fi
- Seleccione Wi-Fi: Encendido
- Seleccione WiFi Info
En el termostato SunTouch Connect Plus y and Command Plus:
- Seleccione Menu (Menú)
- Seleccione Settings (Configuración)
- Seleccione Wi-Fi
- Seleccione el icono Info
30. ¿Quién puede ayudarme?
Para obtener información adicional sobre el producto, como manuales y especificaciones del producto, visite nuestros sitios web:
- tekmar: https://watts.com/tekmar
- SunTouch: https://www.suntouch.com/
Para ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia técnica:
- Productos tekmar: [email protected]
- Productos SunTouch: [email protected]
31. ¿Cómo verifico mi versión de software?
- Seleccione el icono de menú (3 líneas en la esquina superior izquierda)
- La versión del software se muestra debajo de la opción “Sign Out” (Cerrar sesión), en el menú emergente
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